商人应该如何“欺骗”

购买一瓶白葡萄酒赢得了大奖,但是想要兑现的商人想要“欺骗”。当你支付定金后遭遇价格上涨,企业“转身”拒绝出售时,你如何保护自己的权利?3月24日,市消费者协会12315中心发布了2015年1月和2月最新的典型消费者权益案例,教你用消费者法来对付“作弊”的商家。

1月中旬,一家品牌酒商发起了一场“购物奖金”促销活动。一个消费者买了品牌酒,发现自己赢得了大奖。奖品是一部手机。

他找到该品牌的酒类经营者兑现奖品,但该商人玩“赖账”游戏,拒绝兑现。

消费者非常愤怒,向市工商行政管理局12315消费者权益投诉中心投诉。

负责处理投诉的宜江区市场监督管理局接到消费者投诉后,立即联系双方了解情况。经工作人员核实,消费者的报告是真实的。

《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律法规的规定履行义务。

经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违反法律法规的规定。

「消费者协会解释说,经营者已进行得奖的销售活动,消费者在购买该品牌葡萄酒时,实际上已与经营者形成合约关系。消费者获奖后,经营者应严格遵循奖项设置,即双方同意支付。

经营者拒绝付款侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

经过消费者协会的调解,经营者兑现了与消费者同等价值的酒,消费者同意了。

消费者协会还提醒经营者,他们应该尽力组织有奖销售,严格执行承诺项目。

同时,设立奖项,最高不得超过5000元。

2月初,12315消费者权益中心收到一份消费者报告,消费者在我市一家4S店订购了一辆汽车,并支付了3000元押金。与4S商店达成协议,新车到达后将被取回。

在决定不提车期间,这种牌子的车价格上涨了。当消费者根据之前的协议在新车到达后准备提车时,4S店的经营者拒绝履行协议。

消费者投诉后,市工商行政管理局市场监管管理局工作人员联系双方进行调查处理。经核实,消费者投诉反映了事实。

消费者协会消息人士称,该投诉也适用《消费者权益保护法》第16条的相关规定,“经营者与消费者达成协议的,应当按照协议履行义务。

他说:「汽车价格的上升不能作为企业不履行职责的借口。该品牌汽车的4S店应根据双方达成的协议履行自己的职责。经过市场监管总局工作人员的宣传教育,4S店经营者同意以与消费者约定的价格销售车辆,消费者表示满意。

消费者协会提醒相关经营者诚信是基础,他们不应该因为利润微薄而失去诚信。他们应该合法诚实地经营。

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